4–5 ноября 2025 года Министерство внутренних дел Республики Армения провело семинар по стратегической коммуникации в сфере государственного управления миграцией. Мероприятие собрало представителей государств-участниц Пражского процесса, специалистов по коммуникации и международные организации для обмена опытом и передовыми практиками эффективного и ответственного информирования о миграционной политике.
Заместитель министра внутренних дел Армен Газарян приветствовал участников и подчеркнул важность миграционной политики, основанной на фактах. Хотя сообщения могут быть фрагментированными, хорошо разработанные и последовательные нарративы способны эффективно формировать общественное понимание. Руководитель Службы миграции и гражданства Армении Нелли Давтян отметила, что стратегическая коммуникация способствует укреплению доверия, прозрачности и устойчивости, в итоге усиливая партнёрство, управление и взаимную уверенность. Заместитель главы политического, пресс- и информационного отдела Представительства ЕС в Армении Томаш Остопольски подчеркнул неизменную поддержку ЕС процессу либерализации визового режима и важность регулярной и прозрачной публичной коммуникации. Руководитель региона Восточной Европы и Центральной Азии ICMPD Радим Жак отметил чувствительность миграционной тематики, важность корректных миграционных нарративов и растущую потребность в продвижении диалога, основанного на данных.
На протяжении двух дней семинар исследовал, как миграционные нарративы формируют общественное восприятие и влияют на разработку политики, подчёркивая, что эффективная коммуникация является важнейшим элементом управления миграцией. Участники обсудили вызовы в противодействии дезинформации, обеспечении готовности к кризисам, а также продвижении фактических и инклюзивных нарративов в условиях всё более цифровой информационной среды. Они также поделились лучшими практиками, подчеркнув важность проактивного взаимодействия — сотрудничества с журналистами и СМИ, а также координации между государственными институтами. Комплексные коммуникационные стратегии, цифровые платформы, использование ИИ и продвижение легальных путей через образовательные стипендиальные программы были отмечены как эффективные способы содействия доверительному общественному диалогу.
Коммуникация о либерализации визового режима — управление ожиданиями и укрепление доверия
Семинар состоялся в важный момент для Армении: Европейская комиссия официально передала армянским властям План действий по либерализации визового режима (VLAP). В этом контексте отдельная дискуссия была посвящена коммуникационным стратегиям, используемым в процессе либерализации виз. Спикеры из Армении и Косово* поделились опытом управления ожиданиями общества, противодействия дезинформации и обеспечения согласованности сообщений между национальными институтами. В ходе обсуждения отмечалось, что эффективная коммуникация должна выходить за рамки простой информации о безвизовых поездках; она должна поощрять ответственную мобильность, разъяснять права и обязанности, укреплять доверие к институтам и продолжаться даже после введения безвизового режима.
Коммуникация в кризисных ситуациях
Другая дискуссия была посвящена коммуникации во время миграционных кризисов, опираясь на опыт Чешской Республики, МОМ и УВКБ ООН, а также ICMPD. На примере перемещений, вызванных войной России против Украины, выступающие подчеркнули важность быстрой координации между институтами, прозрачного обмена информацией и проактивной коммуникации для предотвращения паники и дезинформации. В числе эффективных инструментов были отмечены специализированные информационные центры и горячие линии для перемещённых лиц, многоязычные телефоны доверия, активность в социальных сетях и локальные партнёрства, обеспечивающие своевременную и доступную информацию для пострадавшего населения.
Вовлечение мигрантов посредством эффективных и инклюзивных сообщений
Коммуникационные кампании по легальным путям миграции и сообщения, ориентированные на соискателей убежища, требуют ясного языка, последовательности и культурно чувствительного подхода во всех каналах коммуникации. Кыргызстан представил свои масштабные просветительские инициативы через цифровые платформы, мобильные приложения и местные кампании по повышению осведомлённости, направленные на информирование граждан о безопасных и легальных возможностях трудоустройства за рубежом. Frontex поделился опытом продвижения чётких и последовательных сообщений о миграционных процедурах, подчеркнув важность точной терминологии. УВКБ ООН отметило, что коммуникация является неотъемлемой частью защиты. Кроме того, Шведское миграционное агентство представило свои многоязычные инструменты коммуникации, услуги переводчиков и прозрачные консультационные процессы, которые обеспечивают заявителям получение точной и доступной информации об их правах и обязанностях.
Интерактивное упражнение предложило участникам проанализировать подходы к продвижению сбалансированных миграционных нарративов и укреплению устойчивости общества к дезинформации. На заключительной сессии были представлены обновления от Миграционной обсерватории Пражского процесса, включая текущую работу по поддержке ориентированной на факты коммуникации и цифровых инноваций в регионе.
Семинар вновь подчеркнул приверженность стран Пражского процесса прозрачной, инклюзивной и основанной на фактах коммуникации как основополагающему элементу эффективного управления миграцией. Участники также отметили необходимость продолжения диалога и обмена лучшими практиками в сфере коммуникации для дальнейшего укрепления управления миграцией и сотрудничества в этой области.
Ознакомьтесь с «Руководством по освещению миграции» здесь. Руководство было разработано в рамках проекта MOMENTA 2, финансируемого Федеральным министерством иностранных дел Германии и реализованного ICMPD в 2020 году.